Prihlásenie

2. Knihy

Platby za tlačené a elektronické knihy sa riadia podmienkami vydavateľa, ktorý môže požadovať platbu ako pred dodaním, tak až pri dodaní knihy, resp. otvorením prístupu. Fakturovaná cena sa riadi výškou poskytovanej distribútorskej zľavy. V optimálnom prípade je výsledná cena knihy nižšia ako cena publikovaná, príp. sa jej rovná. Poštovné u tlačených kníh, ktoré vychádza z váhy knihy a miesta odkiaľ je odosielaná, je odberateľovi iba preúčtované.

Fakturácia

Faktúry sú zasielané v elektronickej podobe s certifikovaným elektronickým podpisom. Za manipulačný poplatok a poštovné je možné si vyžiadať aj tlačenú verziu faktúry.

1. Periodiká

Platby za české a zahraničné, tlačené a elektronické periodiká sú vzhľadom k požiadavkám vydavateľov realizované pred zahájením dodávok (t.j. ako predplatné). V prípade, kedy v dobe objednávky ešte nie je známa cena titulu pre daný kalendárny rok a odberateľ súhlasí s doúčtovaním na skutočnú platnú cenu vydavateľa až v okamžiku, kedy už bude známa, sú fakturované predbežné ceny. Ak je už cena vydavateľa pre dané predplatiteľské obdobie v dobe objednávky známa alebo je fakturovaná cena zvýšená o odhadnutý medziročný nárast, sú fakturované ceny konečné a odberateľovi už nie je účtovaný žiadný ďalší doplatok.

Ďalej cena pre konkrétneho odberateľa závisí na hodnote aktuálneho kurzu meny, v ktorej je predplatné fakturované odberateľovi voči zahraničnej mene, v ktoré je periodikum platené vydavateľovi. DPH, poštovné a kuriérsky dovoz sú účtované zvlášť.

Ceny uvedené v katalógu Suweco vychádzajú z posledných známych cien publikovaných vydavateľmi (tzv. katalógové ceny) a aktuálneho kurzového lístku. Ceny zodpovedajú platbe za priamu dodávku periodika alebo sú uvedené ceny vydavateľské a sú bez DPH.

Obchodné podmienky

3. Online tituly

Pre platby za online tituly platia rovnaké podmienky ako pre platby periodik.

Zľavy

Zľavy sú poskytované individuálne. V zásade je možné jednať o získaní následujúcich zliav:

• podľa objemu a skladby titulov v objednávke
• za viacročné predplatné
• pre nákup v rámci riešenia projektov podporených verejnými prostriedkami na vedu a výskum
• akademické
• študentské

Pre čerpanie získaných zliav ponúkame niekoľko možností:

• Zníženie fakturovanej ceny o hodnotu zľavy
• Dodávka ďalších vybraných titulov v hodnote zľavy
• Dodávka technického vybavenia v hodnote zľavy
• Využitie našich platených služieb – expedičné služby – logistická podpora – poskytnutie služieb bankového typu (napr. dodávateľského úveru)

Spôsoby dodávok objednaných titulov

1. Priama dodávka od zahraničného dodávateľa na adresu objednávateľa:

Suweco zabezpečí všetku administratívu spojenú s vybavením objednávky a platbou vydavateľovi. Titul je vydavateľom dodávaný priamo na adresu požadovanú odberateľom. V prípade bezplatnej online verzie je prístup pre používateľov/odberateľov aktivované pracovníkmi Suweco na základe technických parametrov poskytnutých odberateľom. V drvivej väčšine prípadov nie je požadovaná žiadna priama komunikácia odberateľa s vydavateľom.

   Reklamačné konanie prebieha na vyžiadanie zákazníka. Zákazník pomocou   reklamačného formulára zašle požiadavku na reklamáciu a pracovníci Suweca bezodkladne zabezpečia všetky potrené kroky k zjednaniu nápravy. Priebeh reklamačného konania môžete pohodlne sledovať v systéme elektronických reklamácií. V reklamačnom konaní uplatňovanom v rámci priamych dodávok je potreba mať na zreteli, že veľké množstvo vydavateľov prijíma reklamácie iba do 3 mesiacov od dátumu vydania titulu alebo od obdržania chybného výtlačku.

Výhodou takéhoto druhu dodávky sú mierne znížené celkové ceny titulov predovšetkým o expedičné poplatky a náklady na dopravu z Distribučného centra na miesto určenia. Nevýhodou sú vyššie nároky kladené na objednávateľa pri kontrole úplnosti a kvality dodaných titulov.

2. Dodávka online

Suweco zabezpečí všetku potrebnú administratívu spojenú s vybavením objednávky a platbou vydavateľovi. Prístup do online titulov je pre používateľa/odberateľa aktivovaný pracovníkmi Suweco na základe technických parametrov poskytnutých odberateľom. V drvivej väčšine prípadov nie je požadovaná žiadna priama komunikácia odberateľa s vydavateľom.

Reklamačné konanie prebieha na požiadanie zákazníka. Zákazník pomocou reklamačného formuláre zašle požiadavku na reklamáciu a pracovníci Suweca bezodkladne zabezpečia všetky kroky k zjednaniu nápravy.

3. Dodávka prostrednictvom Distribučného centra Suweco:

Suweco zabezpečí vybavenie objednávky a platbu vydavateľovi. Jednotlivé výtlačky titulu sú zasielané vydavateľom na adresu  Distribučného centra Suweco. Tu sú výtlačky skontrolované, zaevidované a v prípade potreby je bezodkladne u vydavateľa uplatnená reklamácie, o čom je objednávateľ obratom informovaný a priebeh reklamačného konania môže pohodlne sledovať v systéme elektronických reklamácií. Výtlačky sú z Distribučného centra zasielané na adresu odberateľa, príp. na dohodnutú adresu dodania:

Dodávky pre zákazníkov:

• prostredníctvom pošty (doporučené zásielky sú poistené)
• objednávka spoľahlivého kuriérskeho rozvozu (iba pre pražských zákazníkov)
• osobný odber na adrese Distribučného centra Suweco (iba pre pražských zákazníkov)

 V prípade bezplatnej online verzie je prístup pre používateľov/odberateľov aktivovaný pracovníkmi Suweco na základe technických parametrov poskytnutých odberateľom. V drvivej väčšine prípadov nie je požadovaná žiadna priama komunikácia odberateľa s vydavateľom.